Três formas de ter mais clareza no seu processo de sinistro
De uma chamada de orientação ao redesenho completo do procedimento da sua frota — cada modalidade tem escopo definido e entregáveis claros.
Página InicialComo trabalhamos
Todo trabalho da Nubrisa começa com uma conversa para entender a situação do cliente. Só depois de compreender o contexto — tipo de sinistro, volume de documentação existente, estrutura da empresa no caso de frotas — é que indicamos a modalidade adequada e apresentamos o escopo.
Não vendemos um serviço sem antes checar se ele faz sentido para o que o cliente precisa. Se a situação não se encaixa no que oferecemos, dizemos isso diretamente.
Cada serviço tem um responsável designado que acompanha o trabalho do início ao fim. O cliente não é transferido entre diferentes profissionais sem continuidade. As dúvidas durante o projeto são respondidas diretamente com quem conhece o caso.
O encerramento de cada serviço inclui uma revisão do material entregue com o cliente, para que qualquer ajuste seja feito antes de considerar o trabalho concluído.
Ligação de Orientação Inicial
Uma hora de conversa para motoristas que estão abrindo um processo de sinistro pela primeira vez e querem entender o que está por vir. A chamada cobre a sequência habitual de etapas no Brasil, os documentos normalmente pedidos em cada fase e quanto tempo cada passo costuma levar.
O cliente fala com sua seguradora de forma totalmente independente — o que entregamos é a estrutura informacional para que essas conversas sejam mais objetivas.
O que é entregue após a chamada:
- Mapa de etapas por escrito, adaptado ao tipo de sinistro
- Roteiro de perguntas para a seguradora
- Modelo de pasta de documentos
Como é o processo:
Catalogação de Fotos e Evidências
Para proprietários com grande volume de imagens e anotações de um incidente veicular — o serviço organiza esse material de forma que qualquer pessoa que abra a pasta entenda imediatamente o que está vendo.
Fotografias são classificadas por data, local e assunto. Duplicatas são removidas. Cada imagem recebe legenda descritiva e número de referência. O conjunto é reunido em álbum indexado com folha de contato. Mensagens e anotações são transcritas em registro datado que acompanha as imagens.
Escopo e condições:
- Até 400 imagens tratadas
- Duas rodadas de revisão inclusas
- Prazo de três semanas
- Folha de contato para impressão incluída
Como é o processo:
Revisão de Procedimento para Frotas
Para empresas com frotas de veículos que querem padronizar como lidam com incidentes de trânsito internamente. O trabalho examina o procedimento existente, compara com o que acontece na prática e entrega uma versão revisada com todos os materiais necessários para implementação.
Cobrimos operações internas, documentação e instrução de equipes. Não entramos em contato com seguradoras em nome da empresa.
O que é entregue ao final:
- Procedimento revisado por escrito
- Novos formulários de registro de incidente
- Gráfico de responsabilidades
- Deck de instrução para uso interno
Como é o processo:
Duração: 7 semanas | 3 sessões de trabalho
Qual serviço é o mais indicado para você
| Orientação Inicial | Catalogação de Fotos | Revisão de Frota | |
|---|---|---|---|
| R$ 540 | R$ 1.650 | R$ 4.780 | |
| Ideal para | Motorista individual com sinistro novo | Proprietário com muitas imagens acumuladas | Empresa com frota e procedimentos internos |
| Mapa de etapas | — | — | |
| Roteiro de perguntas | — | — | |
| Organização de imagens | — | — | |
| Álbum indexado | — | — | |
| Revisão de procedimento | — | — | |
| Novos formulários | — | — | |
| Deck de instrução | — | — | |
| Rodadas de revisão | 1 | 2 | 3 sessões |
Padrões que se aplicam a todos os serviços
Confidencialidade
Todo material compartilhado pelo cliente é usado exclusivamente para a finalidade contratada. Nenhuma informação é repassada a terceiros.
Escopo documentado
Antes de iniciar o trabalho, o escopo, o prazo e o valor são confirmados por ambas as partes. Não há cobranças além do acordado.
Revisão incluída
Cada serviço inclui pelo menos uma rodada de revisão com o cliente antes de o trabalho ser considerado encerrado.
Responsável designado
O cliente tem contato direto com o profissional que acompanha seu caso do início ao fim, sem intermediários.
Conformidade com a LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados. Dados podem ser acessados, corrigidos ou removidos mediante solicitação.
Sem interferência regulada
A Nubrisa não emite pareceres jurídicos, financeiros ou securitários. O trabalho é estritamente informacional e administrativo.
Valores por modalidade
Orientação Inicial
por sessão
- Chamada de 1 hora
- Mapa de etapas por escrito
- Roteiro de perguntas
- Modelo de pasta de documentos
Catalogação de Fotos
por projeto (até 400 imagens)
- Classificação e legendagem
- Álbum indexado
- Folha de contato
- Duas rodadas de revisão
- Prazo de 3 semanas
Revisão de Frota
por projeto (7 semanas)
- Análise do procedimento atual
- 3 sessões de trabalho
- Procedimento revisado
- Novos formulários
- Deck de instrução
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