Organização e clareza para quem enfrenta um processo de sinistro
Conheça quem está por trás da Nubrisa e por que decidimos trabalhar com esse tema específico.
Página InicialComo surgiu a Nubrisa
A Nubrisa nasceu de uma observação simples: a maioria das pessoas que entra em contato com uma seguradora após um acidente ou incidente de trânsito não sabe exatamente o que esperar do processo. As etapas existem, os prazos são previsíveis e os documentos pedidos raramente variam — mas ninguém explica isso de forma direta antes que o processo comece.
A empresa foi estruturada em Belo Horizonte por um grupo de profissionais com experiência em gestão administrativa e operações de frota. Ao longo de trabalhos em transportadoras e empresas de locação de veículos no estado de Minas Gerais, ficou evidente que a maioria dos atrasos e desgastes em processos de sinistro não vinha da seguradora em si, mas da falta de organização do lado do segurado.
Diante disso, a Nubrisa foi desenhada para preencher exatamente esse espaço: oferecer ao segurado a estrutura de informação e organização documental que ele normalmente não tem no momento em que mais precisa.
Trabalhamos exclusivamente no campo informacional e administrativo. Não interferimos nas decisões da seguradora, não representamos o cliente em negociações e não emitimos qualquer tipo de avaliação técnica. O que fazemos é preparar o segurado — ou a empresa com frota — para que cada etapa do processo seja percorrida com mais clareza e menos atrito.
Nossa missão é reduzir o tempo que as pessoas passam sem entender o que está acontecendo com seu processo. Um sinistro já traz estresse suficiente por si só; não há razão para que a desinformação aumente essa carga.
Com sede na Savassi, região central de Belo Horizonte, atendemos motoristas individuais e empresas de toda a Região Metropolitana, com possibilidade de atendimento remoto para clientes em outras cidades de Minas Gerais.
Quem trabalha na Nubrisa
Rodrigo Santana
Coordenador de Orientação
Atuou por oito anos em gestão de sinistros dentro de transportadoras mineiras. É responsável pelo conteúdo das chamadas de orientação e pelo material entregue aos clientes.
Fernanda Albuquerque
Analista de Documentação
Especializada em organização de arquivos digitais e físicos, cuida da catalogação de fotografias e evidências. Tem formação em gestão da informação pela UFMG.
Carlos Mendonça
Consultor de Procedimentos para Frotas
Com histórico em administração de frotas corporativas no interior de MG, conduz os projetos de revisão de procedimentos e as sessões de trabalho com equipes de transporte.
Como organizamos nosso trabalho
Escopo definido por escrito
Antes de iniciar qualquer trabalho, o escopo, o prazo e o valor são documentados e confirmados por ambas as partes. Não há surpresas ao longo do processo.
Confidencialidade dos dados
Documentos, imagens e informações compartilhados pelo cliente são usados exclusivamente para a finalidade contratada e não são repassados a terceiros em nenhuma circunstância.
Revisão incluída
Todos os entregáveis passam por pelo menos uma rodada de revisão com o cliente antes de serem considerados finais. O cliente não recebe material que não teve a oportunidade de comentar.
Comunicação direta
O cliente tem contato direto com o profissional responsável pelo seu caso, sem intermediários. Dúvidas são respondidas dentro do horário de atendimento, normalmente no mesmo dia útil.
Atuação dentro dos limites
A Nubrisa não emite pareceres jurídicos, contábeis ou securitários. Quando uma demanda extrapola o âmbito informacional e administrativo, orientamos o cliente a buscar o profissional adequado.
Conformidade com a LGPD
O tratamento de dados pessoais dos clientes segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O cliente pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
O que nos orienta no dia a dia
Clareza acima de tudo
O processo de sinistro de seguro auto no Brasil segue etapas que podem parecer opacas para quem não lida com elas com frequência. Nossa principal contribuição é tornar esse fluxo compreensível — em linguagem direta, sem termos técnicos desnecessários e com exemplos concretos do que acontece em cada fase.
Acreditamos que um segurado bem informado toma decisões melhores, faz perguntas mais objetivas à sua seguradora e consegue acompanhar o andamento do seu processo sem depender de intermediários.
Organização como diferencial
Grande parte dos atrasos em processos de sinistro decorre de documentação incompleta ou desorganizada. Uma pasta de evidências bem estruturada, com imagens devidamente legendadas e numeradas, pode fazer diferença concreta no tempo de análise da seguradora.
Para empresas com frotas, a diferença é ainda mais expressiva: procedimentos internos padronizados reduzem o tempo de resposta em campo e diminuem a quantidade de informação perdida entre a ocorrência e o registro formal.
Quer saber como podemos ajudar no seu caso?
Entre em contato e explique brevemente sua situação. Indicamos o caminho mais direto.
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